3月31日，隨著供熱機(jī)組的平穩(wěn)停運(yùn)，集團(tuán)公司圓滿完成2024—2025年度采暖季供暖任務(wù)，實(shí)現(xiàn)連續(xù)151天安全穩(wěn)定供熱，惠及25.3萬(wàn)戶居民。

銀川熱電公司：精準(zhǔn)調(diào)控保民生

公司成立供熱保障專班，構(gòu)建“調(diào)度—執(zhí)行—監(jiān)督”管理體系，建立9個(gè)專項(xiàng)工作組實(shí)施網(wǎng)格化管理。領(lǐng)導(dǎo)班子24小時(shí)帶班值守，完善設(shè)備搶修預(yù)案和日?qǐng)?bào)周報(bào)機(jī)制，聯(lián)動(dòng)國(guó)家電網(wǎng)、熱力公司實(shí)現(xiàn)機(jī)組供熱比精準(zhǔn)調(diào)控，動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)組檢修與電熱負(fù)荷匹配。深化“管修分離”改革，重構(gòu)設(shè)備管理權(quán)責(zé)體系，推行點(diǎn)檢定修改革，修訂管理制度20項(xiàng)、編制點(diǎn)檢技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)143項(xiàng)，設(shè)立質(zhì)量管控節(jié)點(diǎn)1885個(gè)，配套下發(fā)專項(xiàng)方案35份與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)包121份，實(shí)現(xiàn)622項(xiàng)核心環(huán)節(jié)技術(shù)監(jiān)督全覆蓋，系統(tǒng)啟動(dòng)成功率100%。2024-2025供暖期累計(jì)供熱量達(dá)1228.8萬(wàn)GJ，以100%可靠率保障居民溫暖過冬。專題部署安全生產(chǎn)工作，健全安全責(zé)任體系，壓實(shí)全員職責(zé)。運(yùn)行人員嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，加密重點(diǎn)區(qū)域巡檢頻次，強(qiáng)化關(guān)鍵設(shè)備動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)；檢修人員推行“設(shè)備主人”責(zé)任制，依托標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)深化消缺治理，完善“排查—診斷—治理—驗(yàn)收”閉環(huán)管理，全年高質(zhì)量完成#4機(jī)組A修等4臺(tái)機(jī)組等級(jí)檢修，攻克2119項(xiàng)檢修任務(wù)，技術(shù)監(jiān)督完成率100%。專項(xiàng)治理熱網(wǎng)系統(tǒng)，累計(jì)完成11臺(tái)加熱器物理清洗、4萬(wàn)余根管束檢測(cè)，檢修閥門120臺(tái)次，更換膨脹節(jié)6臺(tái)，維護(hù)轉(zhuǎn)機(jī)設(shè)備23臺(tái)，設(shè)備可靠性顯著提升。構(gòu)建“長(zhǎng)協(xié)+市場(chǎng)+框架采購(gòu)”多元保供體系，全年采購(gòu)原煤343萬(wàn)噸。創(chuàng)新建立14個(gè)燃煤摻燒模型，通過分倉(cāng)儲(chǔ)存、分磨摻燒將摻配周期壓縮至4小時(shí)，精準(zhǔn)匹配機(jī)組工況，結(jié)合電鍋爐等技術(shù)提升供熱效能。強(qiáng)化成本管控，經(jīng)濟(jì)煤采購(gòu)量同比增加37萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)降本1600萬(wàn)元。完善燃煤接儲(chǔ)體系，日均接卸燃煤1.8萬(wàn)噸。棚化煤場(chǎng)儲(chǔ)煤9萬(wàn)噸，實(shí)現(xiàn)春節(jié)等重點(diǎn)時(shí)段“零斷供、零波動(dòng)”。修訂供熱運(yùn)行規(guī)程，開展設(shè)備特巡及應(yīng)急演練，提升參數(shù)調(diào)控精度與故障處置能力，保障機(jī)組供暖季穩(wěn)定滿發(fā)。

熱力公司：暖心服務(wù)惠民生

公司投資6000萬(wàn)元大力實(shí)施老舊管網(wǎng)改造和技改項(xiàng)目，新建續(xù)建熱力站17座、改造熱力站設(shè)備設(shè)施2座、更換66MW板式換熱器12臺(tái)和站內(nèi)閥門145臺(tái)，同步完成9.4公里老舊管網(wǎng)改造和10公里新管網(wǎng)敷設(shè)。提前制定特殊節(jié)點(diǎn)專項(xiàng)保障方案并開展應(yīng)急演練，保障供熱區(qū)域穩(wěn)定。嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，以全方位監(jiān)管和快速響應(yīng)機(jī)制確保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。成立領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)的“訪民問暖”工作小組，實(shí)地排查用戶用熱情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問題，記錄熱用戶訴求。167名供熱管家進(jìn)駐轄區(qū)網(wǎng)格微信群在線答疑，依托“五對(duì)接”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，跟蹤回訪、精準(zhǔn)施策，提升服務(wù)效率。推行特殊群體“前置服務(wù)”措施，采暖期投訴量同比下降57.2%，春節(jié)期間實(shí)現(xiàn)微博“零投訴”。創(chuàng)新推行“運(yùn)檢服”一體化模式，整合系統(tǒng)巡檢、設(shè)備檢修、投訴受理等環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)供熱服務(wù)全流程高效協(xié)同。96000客服熱線24小時(shí)在線值守，累計(jì)接聽來(lái)電87469次；三支專業(yè)化應(yīng)急搶修隊(duì)、238名搶修人員全天備勤，設(shè)備檢修備品備件存儲(chǔ)充足，嚴(yán)格做到“小修不過班，大修不過天”，全面提升供熱服務(wù)質(zhì)效。充分發(fā)揮“數(shù)智化”供熱優(yōu)勢(shì)，依托智慧供熱管控平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)熱力站溫度、氣象數(shù)據(jù)和系統(tǒng)運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、科學(xué)調(diào)度和精準(zhǔn)調(diào)控。與供熱主管部門、躉售企業(yè)建立常態(tài)化聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)信息共享與應(yīng)急響應(yīng)無(wú)縫銜接。出具日?qǐng)?bào)表171份、周報(bào)表22份、月報(bào)表6份，開展專項(xiàng)督查檢查，動(dòng)態(tài)研判問題并快速處置，全面提升供暖質(zhì)量和服務(wù)保障水平。

（銀川熱電公司  熱力公司）